Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.
Вы можете отказаться от товара и вернуть весь заказ целиком при получении, в момент проверки.
Срок возврата товара надлежащего качества с сохранеными потребительскими свойствами и товарным видом, по закону 7 календарных дней.
Товары со следами использования или с нарушенной комплектацией, с нарушенным товарным видом или упаковкой (согласно закону РФ «О защите прав потребителей») возврату не подлежат.
Если к товару прилагался другой товар в подарок, их можно вернуть только вместе.
Если у товара обнаружены существенные (неустранимые) недостатки или истекает срок годности, по закону его можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности.
Для возврата технически сложного товара срок установлен до 15 календарных дней с момента покупки.
Если прошло более 15 календарных дней, необходимо обратиться в сервисный центр и получить экспертное заключение. Также вернуть товар можно на условиях, предусмотренных законом.
Товары с уценкой можно вернуть в течение гарантийного срока, установленного продавцом.
При возврате покупки курьером или ТК необходимо прислать заявление на возврат товара. В заявлении указать желаемый способ возврата денег. Адрес возврата зависит от ТК. Заявление необходимо отправить заказным письмом на юридический адрес продавца, а для ускорения продублировать письмо по электронной почте.
После подтверждения адреса и возможности возврата, можно отправлять сам товар. Обязательно закажите опись вложения. Оплата доставки возврата за счет покупателя.
Срок возврата денег установлен 10 дней после того, как товар поступит на склад продавца, в среднем 2–3 дня.
Возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку.
